Der Schlüssel zur Service-Exzellenz ist Empathie

Empathie ist ein wichtiger Faktor für eine professionelle Haltung und Wirkung gegenüber unseren Kunden. Die Fähigkeit und Bereitschaft, Empfindungen, Emotionen und Gedanken aufzunehmen, zu verstehen und nachzuempfinden soll in den Fokus des Miteinanders in der AOK PLUS rücken.